Veelgestelde vragen over energieleverancier

Wat gebeurt er met mijn energiecontract wanneer mijn leverancier zijn vergunning verliest, wanneer hij failliet gaat of wanneer hij zelf beslist om ermee te stoppen?

U zal op geen enkel moment zonder energie vallen, uw levering zal altijd verzekerd blijven. Als uw leverancier – om welke reden dan ook – ophoudt te bestaan, moet u een nieuw contract afsluiten met een nieuwe leverancier. Als u niet tijdig een nieuw contract kan afsluiten, dan neemt de netbeheerder tijdelijk uw energielevering over.

Kunnen energieleveranciers hun leveringsvergunning ook verliezen?

Absoluut. De VREG kent de leveringsvergunningen toe voor onbepaalde duur. Als uit controles of uit de verplichte rapporteringen van de leveranciers blijkt dat ze de regels en voorwaarden niet respecteren, dan kan de VREG de leveringsvergunning ook opnieuw intrekken.

Aan welke regels moeten de leveranciers voldoen?

Leveranciers van elektriciteit en/of aardgas in Vlaanderen hebben een aantal wettelijke verplichtingen op sociaaleconomisch, ecologisch en technisch vlak: de zogenaamde openbaredienstverplichtingen . Die bepalen onder andere dat leveranciers:

  • niet zomaar klanten mogen opzeggen na wanbetaling, dat kan pas als ze strenge procedures doorlopen
  • niet zomaar klanten mogen weigeren, ook dat mag slechts in bepaalde wettelijk vastgelegde gevallen
  • altijd de herkomst van de geleverde elektriciteit op hun facturen moeten vermelden
  • met garanties van oorsprong moeten bewijzen dat de groene stroom die ze aanbieden ook echt afkomstig is van hernieuwbare energiebronnen
  • altijd het energieverbruik van de voorbije drie jaar moeten vermelden op hun afrekeningsfacturen

Daarnaast moeten ze ook hun financiële capaciteit kunnen bewijzen, en toegangscontracten met de netbeheerders afsluiten zodat ze verzekerd zijn van aardgas en elektriciteit voor hun klanten.

Hebben energieleveranciers altijd een vergunning nodig om actief te kunnen zijn op de Vlaamse energiemarkt?

Ja, ze mogen pas aardgas en/of elektriciteit leveren als ze een leveringsvergunning van de VREG kunnen voorleggen. Eén uitzondering: als ze al een vergunning hebben van de Brusselse, de Waalse of de federale overheid, of wanneer ze al voldoen aan de eisen van een andere lidstaat van de Europese Economische Ruimte (de 28 EU-lidstaten plus Noorwegen, IJsland en Liechtenstein).

Wat zijn de taken van een energieleverancier?

Energieleveranciers kopen energie bij producenten of produceren ze zelf. Ze verkopen de energie verder aan hun klanten en maken hiervoor facturen op.

Een energieleverancier heeft onder meer volgende taken:

  • klanten voorzien van energie
  • een evenwichtsverantwoordelijke aanduiden
  • de distributienetbeheerder informeren over de toegangspunten waaraan hij levert, wenst te leveren of stopt met leveren
  • informatie van de distributienetbeheerder verwerken voor het opmaken van de factuur
  • klanten factureren
  • extra diensten aan klanten aanbieden (bv. tips voor rationeler energieverbruik, verkoop van pellets, aanbieden van onderhoudscontracten voor verwarming, verkoop van zonnepanelen, …)