Veelgestelde vragen over van energiecontract veranderen

Moet ik extra kosten betalen als ik van energieleverancier verander vóór het aflopen van mijn contract?

Nee, gezinnen en kmo’s kunnen gratis veranderen van leverancier. Alleen grote professionele klanten (met een elektriciteitsverbruik van meer dan 49.999 kWh en een aardgasverbruik van meer dan 99.999 kWh) moeten hun contractuele voorwaarden respecteren.
Opgelet: sommige leveranciers rekenen wel de jaarlijkse vergoeding (administratieve- en andere kosten) voor een heel jaar aan als u minder dan een jaar klant blijft. U vindt hierover meer informatie in de V-test®.

Wat gebeurt er met mijn energiecontract van bepaalde duur als de duur afloopt?

De meeste contracten van bepaalde duur worden automatisch verlengd voor een periode van één of twee jaar, als u het niet opzegt of geen nieuwe leverancier kiest. De leverancier is verplicht om u minstens één maand op voorhand schriftelijk op de hoogte te brengen van de stilzwijgende verlenging van uw contract. Reageert u niet, dan zal het contract stilzwijgend verlengd worden.
Opgelet: die stilzwijgende verlenging zal vaak gebeuren aan nieuwe, minder gunstige voorwaarden en tarieven. Uiteraard kan u ook na de verlenging van uw contract nog op elk moment gratis van contract en van leverancier veranderen.

Ik ben veranderd van energieleverancier, maar ik heb nog geen slotfactuur gekregen van mijn oude leverancier en ik krijg ook nog geen voorschotfactuur van mijn nieuwe leverancier.

Wellicht hebben de energieleveranciers nog geen (of onvolledige) meetgegevens ontvangen van uw netbeheerder. Daardoor kunnen ze ook nog niet de juiste berekeningen maken voor uw slotfactuur of uw voorschot. Mogelijk hebben ze ook de leverancierswissel nog niet in orde gebracht. Als u twee maanden nadat u van leverancier bent veranderd nog steeds geen slot- of voorschotfactuur hebt gekregen, contacteert u best uw nieuwe energieleverancier.

Ik ben veranderd van energieleverancier, maar ik blijf ook nog facturen van mijn oude leverancier krijgen.

Als u voor hetzelfde verbruik twee facturen krijgt, dan heeft één van beide leveranciers niet het nodige gedaan om na de leverancierswissel de facturatie stop te zetten. Een andere mogelijkheid is dat er onterecht een leverancierswissel is gebeurd. In beide gevallen dient u best meteen een schriftelijke klacht in bij de leveranciers, zodat ze de dubbele facturatie onmiddellijk rechtzetten.

Wanneer verander ik best van energieleverancier?

Als u zonnepanelen hebt, verandert u best van energieleverancier in de maand van uw meteropname. Zo vermijdt u dat de stroom die u zelf produceerde verloren gaat.
Voor energieverbruikers zonder zonnepanelen, maakt het in principe geen verschil wanneer ze precies van leverancier veranderen. De voorgestelde contractprijzen kunnen wel verschillen, zo zullen variabele contracten bijvoorbeeld aantrekkelijker lijken in de zomerperiode en vaste contracten aantrekkelijker in de winterperiode.

Kan ik onmiddellijk overstappen naar een nieuwe leverancier?

U mag als gezin of kmo op eender welk moment een nieuw energiecontract afsluiten met een nieuwe leverancier. Maar u moet altijd rekening houden met een opzegtermijn van één maand. Als u dus vandaag een nieuw energiecontract afsluit, zal dat ten vroegste binnen een maand starten. U moet er wel bij stilstaan dat als aan uw contract bepaalde kortingen verbonden zijn, u die meestal enkel krijgt als u een volledig jaar klant blijft. Sommige leveranciers rekenen de jaarlijkse vergoeding (een soort administratiekost om bvb. uw factuur op te maken, …) voor een heel jaar aan, ook al bent u maar een half jaar klant.