Kan je de leverancier telefonisch contacteren?:
Kan je de leverancier via e-mail contacteren?:
Kan je de leverancier Face 2 Face (klantenkantoor) contacteren?:
Kan je de leverancier via brief contacteren?:
Wordt de mogelijkheid aangeboden dat de leverancier mij contacteert (web)?:
Kan je de leverancier via fax contacteren?:
Andere, nl...:
Facebook, mailformulier op website
Contactadres:
Industrieweg 3-5
B-2330 Merksplas
Telefoonnummer voor klanten:
Is dit nummer gratis of betalend?:
Indien betaalnummer: kostprijs €c/min:
Openingsuren klantcontactcentrum:
Maandag-Vrijdag:
09u00-12u00 en 13u00-17u00
Locatie klantenkantoor:
Industrieweg 3-5
2330 Merksplas
Waar vind je de algemene voorwaarden?:
Beloofde beantwoordingstermijn e-mail:
Beloofde beantwoordingstermijn brief:
Krijg je bij een telefonische oproep rechtstreeks een persoon of een keuzemenu te horen?:
Hoeveel percent van de telefonische oproepen wordt door een persoon beantwoord binnen één minuut?:
Klachtenindicator:
Aantal klachten per 5000 klanten: 0,96
Woordje uitleg van de leverancier bij zijn klachtenindicator:
Is er een verbrekingsvergoeding verschuldigd?:
Hoe hoog is deze verbrekingsvergoeding?:
Herinneringsbrief (incl. btw):
Ingebrekestelling (incl. btw):
Administratieve kost voor betalingsplan:
Zichtbaar rechtstreeks e-mailadres en/of webformulier met bijlage:
De leverancier antwoordt niet met no-reply:
Eerste betalingsherinnering is (eenmalig) kosteloos:
Ebem
