Type: 
Elektriciteit
Gas
Kan je de leverancier telefonisch contacteren?: 

Ja

Kan je de leverancier via e-mail contacteren?: 

Ja

Kan je de leverancier Face 2 Face (klantenkantoor) contacteren?: 

Ja

Kan je de leverancier via brief contacteren?: 

Ja

Wordt de mogelijkheid aangeboden dat de leverancier mij contacteert (web)?: 

Ja

Kan je de leverancier via fax contacteren?: 

Ja

Andere, nl...: 

Nee

Contactadres: 

De Kleetlaan 5A 
1831 Diegem

Telefoonnummer voor klanten: 

078 77 77 77

Is dit nummer gratis of betalend?: 

Betalend

Indien betaalnummer: kostprijs €c/min: 

Zonaal tarief

Faxnummer voor klanten: 

02 246 00 02

Openingsuren klantcontactcentrum: 

Maandag-Vrijdag:
08u00 tot 18u00

Locatie klantenkantoor: 

De Kleetlaan 5A 
1831 Diegem

Beloofde beantwoordingstermijn brief: 

30 dagen

Krijg je bij een telefonische oproep rechtstreeks een persoon of een keuzemenu te horen?: 

Persoon

Hoeveel percent van de telefonische oproepen wordt door een persoon beantwoord binnen één minuut?: 

80%

Klachtenindicator: 

nog geen indicator omdat de leverancier gemiddeld over deze periode minder dan 5.000 gezinnen beleverde

Woordje uitleg van de leverancier bij zijn klachtenindicator: 

/

Is er een verbrekingsvergoeding verschuldigd?: 

Gezinnen en KMO’s moeten geen verbrekingsvergoeding meer betalen sinds 13 september 2012. Dit is een beslissing van de federale overheid.
Meer info: http://www.vreg.be/uw-energiecontract-opzeggen

Hoe hoog is deze verbrekingsvergoeding?: 

/

Overschrijving: 

Ja

Domiciliëring: 

Ja

Contant geld (cash): 

Nee

Andere, namelijk...: 

Nee

Herinneringsbrief (incl. btw): 

7,5 euro

Ingebrekestelling (incl. btw): 

15 euro

Administratieve kost voor betalingsplan: 

Nee

Overige, namelijk ...: 

/

Zichtbaar rechtstreeks e-mailadres en/of webformulier met bijlage: 

Ja

De leverancier antwoordt niet met no-reply: 

Nee

Eerste betalingsherinnering is (eenmalig) kosteloos: 

Nee

Aanbod leegstandstarief: 

Nee, maar een (tijdelijke) verlaging van het voorschotbedrag is mogelijk