Wat vermeldt uw contract?

De verbintenissen van een energieverbruiker ten opzichte van zijn leverancier staan omschreven in het energiecontract dat tussen beide partijen wordt afgesloten.

Dit document bestaat meestal uit:

• het contract met de gegevens van de klant en de aansluiting (naam, adres, EAN-code…)
• de Algemene Voorwaarden die de rechten en plichten van de leverancier en de klant beschrijven
• een tariefkaart waarop staat toegelicht welk bedrag de leverancier zal aanrekenen, hoe de prijs is samengesteld en hoe variabele prijzen kunnen evolueren.

U kunt de Algemene Voorwaarden en de tariefkaarten vinden op de websites van de leveranciers. 

Belangrijk

Raadpleeg in het energiecontract zeker de bepalingen in verband met de looptijd van het contract, de opzegtermijn, de gehanteerde prijzen, de mogelijkheid voor de leverancier tot het eisen van een waarborg…

Andere belangrijke aspecten zijn de regels die gelden bij wijziging, verlenging of beëindiging van het contract. Hierover zijn verschillende verplichtingen opgelegd aan de leveranciers in het voordeel van de consument.

Onderdelen

• Looptijd: Een contract van bepaalde duur (1, 2 of 3 jaar) kunt u enkel 1, 2 of 3 maanden voor de einddatum opzeggen door een contract met een andere leverancier te tekenen. Anders wordt het automatisch voor dezelfde periode verlengd. Contracten van onbepaalde duur kunt u op elk moment beëindigen.
  

  Let op: tenzij u gaat inwonen bij iemand die al een contract heeft, neemt u bij een verhuizing uw contract mee. U mag kosteloos uw contract opzeggen als u bij iemand gaat inwonen die al een contract heeft of als u bijvoorbeeld geen elektriciteit of aardgas meer nodig hebt.

• Prijzen en parameters: Het contract bepaalt o.a. aan welke parameters de prijs verbonden is. Als een onderdeel van de prijs duurder of goedkoper wordt (bv. olie, aardgas, uranium, …), dan wordt de variabele prijs automatisch aangepast en betaalt u meer of minder. Verder vermeldt het contract ook de stand van deze parameters en de berekeningswijze voor de mogelijke evolutie van de prijs.
• Voorschot: Het contract bevat een duidelijke omschrijving van de berekening van de voorschotfacturen.
• Waarborg: Leveranciers mogen enkel een waarborg eisen als de voorwaarden ervan nauwkeurig en objectief beschreven staan in het contract.