Wat staat er op uw factuur?
Op alle afrekeningsfacturen van uw leverancier of op een document dat bijgevoegd is, moet de volgende informatie zijn opgenomen:
- de looptijd van het contract
- Contract van bepaalde duur: de einddatum, de opzegtermijn en de mogelijkheid tot stilzwijgende verlenging worden expliciet vermeld
- Contract van onbepaalde duur: naast de opzegtermijn wordt ook de eventuele minimumduur van de overeenkomst vermeld, inclusief de aanvangsdatum
- de startdatum van het contract
- de contactgegevens van de klantendienst
- de wijze waarop u de facturen kunt aanvechten
- een verwijzing naar de website voor de volledige algemene voorwaarden
- de EAN-code van uw aansluiting
- de oorsprong van de geleverde elektriciteit
- Groene stroom: via hernieuwbare energiebronnen (wind, water, zon, biogas, biomassa)
- Grijze stroom: via fossiele brandstoffen (olie, aardgas, steenkool) of kernenergie
- de berekeningsformule van de indexering en de manier waarop deze werd toegepast op de prijs (indien van toepassing)
- de meterstanden waarop de factuur is gebaseerd
- een grafiek die de evolutie van uw elektriciteitsverbruik toont tijdens de laatste 3 jaar
