Veranderen van leverancier

U hoeft niet bang te zijn om over te stappen naar een andere leverancier. De VREG laat enkel leveranciers toe die voldoen op financieel, technisch en juridisch vlak. Zelfs wanneer een leverancier toch zijn vergunning zou verliezen, valt u niet zonder elektriciteit en/of aardgas dankzij een zogenaamde ‘noodleverancier’.

• U hebt een nieuwe leverancier gekozen? Zodra u met hem een energiecontract afsluit, zal hij uw oude leverancier contacteren. Zij regelen de overdracht onderling. Uw nieuwe leverancier zorgt ervoor dat uw nieuwe contract pas ingaat op de einddatum van het oude contract, tenzij u uitdrukkelijk vraagt om de levering vroeger te starten.
• Dan meldt uw nieuwe leverancier de overstap aan uw netbeheerder. Hij doet dat minstens een maand op voorhand, zodat de netbeheerder tijd heeft om uw meterstand op te vragen (via een meteropnamekaart). Als u uw meterstand niet doorgeeft, zal uw netbeheerder een schatting maken op basis van uw vorige verbruiksgegevens.
• De netbeheerder bezorgt de (geschatte) meterstand aan uw oude leverancier, zodat hij de slotfactuur kan opmaken. Uw nieuwe leverancier krijgt bepaalde informatie die hem zal helpen bij het inschatten van het voorschot dat u moet betalen.

Let op: het veranderen van leverancier duurt minstens een tweetal maanden.

Mogelijke problemen

• U ontvangt facturen van twee leveranciers voor hetzelfde verbruik?
  

  Eén van beide leveranciers heeft in dat geval niet het nodige gedaan om zijn facturatie naar u stop te zetten of er is een onterechte leverancierswissel gebeurd. Contacteer één van hen om deze fout te laten rechtzetten.

• U ontvangt geen slotfactuur van uw oude leverancier of u ontvangt geen voorschotfacturen van uw nieuwe leverancier?
  

  De betrokken leverancier heeft wellicht nog geen of onvolledige meetgegevens ontvangen van uw netbeheerder. Hij kan bijgevolg geen berekeningen maken voor de slotfactuur of het voorschot. Het is ook mogelijk dat hij uw leverancierswissel nog niet in orde gebracht heeft. Als de facturen meer dan 2 maanden op zich laten wachten, contacteert u best uw leverancier.

Verbrekingsvergoeding

Uw leverancier rekent u een verbrekingsvergoeding aan als u bij een andere leverancier een contract afsluit dat start vóór de einddatum van het lopende contract. De laatste jaren gebeurt dat minder, omdat leveranciers elkaar beter informeren.

Uw nieuwe leverancier moet de opzegging van het lopend contract regelen met uw oude leverancier. Uw nieuwe contract zal pas kunnen starten op de einddatum van uw oude contract, tenzij u uitdrukkelijk een vroegere datum aanvraagt. In dat geval kan uw oude leverancier wél een verbrekingsvergoeding aanrekenen. Uw nieuwe leverancier moet u hier nadrukkelijk op wijzen.

Een verbrekingsvergoeding is beperkt tot 50 euro als de verbreking gebeurt binnen 6 maanden voor de einddatum en tot 75 euro als de verbreking eerder gebeurt dan 6 maanden voor de einddatum. Let op: voor bedrijven kunnen hogere verbrekingsvergoedingen aangerekend worden. U kijkt best de Algemene Voorwaarden van uw contract na.

Als uw leverancier uw contract opzegt wegens wanbetaling, mag hij u geen verbrekingsvergoeding of andere kosten aanrekenen.

Als de werkelijke wisseldatum na de afgesproken datum valt, mag er geen verbrekingsvergoeding worden aangerekend. Van een stilzwijgende verlenging is geen sprake, dus de oude leverancier moet tot de effectieve wisseldatum verder leveren aan dezelfde voorwaarden.

Onterechte leverancierswissel

Als u elektriciteit en/of aardgas ontvangt van een bepaalde leverancier zonder bij hem een contract afgesloten te hebben, spreken we van een onterechte leverancierswissel.

De oorzaak van een onterechte leverancierswissel is meestal een fout in de communicatie tussen de betrokken leverancier en de netbeheerder. Let er op dat u uw leverancier de juiste EAN-code bezorgt. U kunt deze opvragen bij uw netbeheerder.

Als u het slachtoffer bent van een onterechte leverancierswissel zult u van uw netbeheerder een meteropnamekaart en van uw ‘oude’ leverancier een brief ontvangen. U kunt de situatie rechtzetten door de onterechte leverancierswissel te melden bij uw zogenaamde ‘nieuwe’ leverancier. Die moet de leverancierswissel dan annuleren. Geef hem duidelijk uw naam, adres en EAN-code door.