Uw contract wijzigen
Eenzijdige wijziging door de leverancier
Als uw leverancier de prijs of de voorwaarden van uw contract wil wijzigen, moet hij u dat eerst schriftelijk en persoonlijk melden.
- U reageert niet binnen de vooropgestelde periode (minimaal 1 maand)? Dan wordt verondersteld dat u akkoord gaat.
- U gaat niet akkoord? Dan mag u als particuliere verbruiker (= contract op privénaam voor een woning waar u al dan niet gedomicilieerd bent) binnen de vooropgestelde periode kosteloos opzeggen en een nieuw contract afsluiten met een andere leverancier.
Vaste of variabele prijzen (indexatie)
Het contract bepaalt o.a. aan welke parameters de prijs verbonden is. Als een onderdeel van de prijs duurder of goedkoper wordt (bv. olie, aardgas, uranium, …), dan wordt de variabele prijs automatisch aangepast waardoor u meer of minder moet betalen. Uw leverancier kan de afgesproken prijs wijzigen zonder dit telkens te moeten melden. U mag het contract dan niet opzeggen wegens eenzijdige wijziging door de leverancier. Een prijsherzieningsbeding heeft bijvoorbeeld betrekking op de indexatie van de brandstofprijzen (olie, aardgas, uranium, …).
Wat bij een fusie, overname of overdracht van klantenbestand?
In de Algemene Voorwaarden van een energiecontract wordt omschreven in welke gevallen de klant en de leverancier kunnen overgaan tot opzegging van het contract. Fusionerende bedrijven kunnen dus niet zomaar de energieprijzen of essentiële voorwaarden in het contract wijzigen.
Leveringscontracten kunnen worden gesloten voor bepaalde of onbepaalde duur.
In geval van een contract van onbepaalde duur zijn regels over de verlenging van het leveringscontract niet noodzakelijk. Het contract blijft immers doorlopen tot de opzegging ervan. De maximale opzegtermijn bedraagt 2 maanden.
Bij contracten van bepaalde duur zijn regels over de verlenging van het contract na afloop van de looptijd van het contract wel noodzakelijk. Alle leveringscontracten van bepaalde duur bevatten daarom een clausule in hun algemene voorwaarden met betrekking tot de stilzwijgende verlenging van het contract. Meestal wordt voorzien dat deze contracten van bepaalde duur automatisch worden verlengd voor een termijn van 1 of 2 jaar, als de klant het leveringscontract niet heeft opgezegd binnen 1 of 2 maand voor het einde van het contract. Als men dus zwijgt, stemt men toe om het contract verder te zetten.
Omdat klanten vaak vergeten tijdig hun contract op te zeggen of van leverancier te veranderen om deze stilzwijgende verlenging van het contract te vermijden, is de leverancier sinds 1 juli 2006 verplicht om de klant schriftelijk of via een duurzame drager op de hoogte te brengen van de mogelijke stilzwijgende verlenging van het contract of via een duurzame drager. Dit moet gebeuren minstens 1 maand voor de datum die in de overeenkomst werd vastgesteld om zich te verzetten tegen de stilzwijgende verlenging.
