Taken

De VREG legt zich toe op volgende taken:

• controleren of de leveranciers en netbeheerders de Vlaamse energiewetgeving naleven
• de toegang tot en het gebruik van het distributienet reguleren
• klachten behandelen, bemiddelen en geschillen beslechten
• groenestroom- en warmtekrachtcertificaten toekennen en de handel ervan mogelijk maken
• adviseren en communiceren over relevante gebeurtenissen op de energiemarkt
• marktmonitoring
• efficiënt informeren over de energiemarkt in het Vlaamse Gewest:
  1. de mogelijkheden van de vrijgemaakte energiemarkt
  2. verhuizen van energie
  3. aansluitingen
  4. verbruik en meteropnames
  5. de prijsonderdelen op de energiefactuur
  6. groene stroom en warmtekrachtkoppeling
  7. zonnepanelen
  8. ...
• een online en telefonische leveranciersvergelijking (de V-TEST) aanbieden voor gezinnen, alleenstaanden, zelfstandigen, vrije beroepen en KMO’s.

De VREG houdt zich niet bezig met:

• het bepalen van de sociale maximumprijs en de distributienettarieven. Dat is de verantwoordelijkheid van de federale energieregulator CREG.
• het vastleggen van de heffingen. Dat gebeurt door de respectievelijke overheden.
• het geven van specifieke uitleg over een individuele energiefactuur. Uw leverancier informeert u over uw factuur.
• het beheren van aansluitingen van energie of van meterstanden. Uw netbeheerder beheert de aansluitingen en meterstanden.
• het formuleren van bindende uitspraken over de contractuele en commerciële aspecten tussen leveranciers en verbruikers. Hiervoor verwijzen we naar het contractrecht en het akkoord.
• het informeren over premies voor isolatie, energiebesparing en Rationeel Energieverbruik (REG). Hiervoor neemt u contact op met het Vlaams Energieagentschap.