Betwisting kostprijs aansluiting - nettarieven - heffingen op uw factuur

De VREG is sinds 1 juli 2014 bevoegd voor de distributienettarieven en de kostprijs van een aansluiting.

De transmissienettarieven, de vervoernettarieven en de heffingen zijn een federale bevoegdheid.

Een vraag over dit onderwerp?

Voor vragen rond aansluitingen kunt u bij uw netbeheerder terecht.

Voor vragen rond de nettarieven en heffingen op uw factuur kunt u bij uw leverancier terecht.

Hebt u een klacht tegen uw leverancier en/of netbeheerder?

Dan moet u uw leverancier en/of netbeheerder hierover schriftelijk (via e-mail of per brief) contacteren. Gaat u niet akkoord met het antwoord? Dan kunt u bij de federale Ombudsdienst voor Energie terecht om uw klacht te behandelen. De voorwaarden voor het indienen van een klacht vindt u op de website van de Ombudsdienst voor Energie.

Ombudsdienst voor Energie
Koning Albert II - Laan 8 bus 6
1000 Brussel
Tel. 02/211.10.60
Fax 02/211.10.69
www.ombudsmanenergie.be

Vreg is de Vlaamse regulator van de elektriciteits- en gasmarkt
Heeft u een vraag? Mail of bel 1700