Netbeheerders - Wetgeving - Akkoord en gedragscode

Akkoord

Op 16 september 2004 hebben de leveranciers van elektriciteit en aardgas een akkoord (pdf) gesloten met betrekking tot de consumenten in de vrijgemaakte Belgische elektriciteits- en aardgasmarkt. Dit akkoord kwam tot stand na besprekingen met vertegenwoordigers van de verbruikersorganisaties, vertegenwoordigers van de regulerende overheden, o.a. de VREG, en de voormalige federale minister bevoegd voor consumentenzaken, Freya Van den Bossche.

Het akkoord heeft tot doel een aanvullende bescherming te bieden aan de consument in de vrijgemaakte elektriciteits- en aardgasmarkt, zodat een aantal negatieve fenomenen (bijvoorbeeld onterechte leverancierswissels) preventief kunnen worden vermeden aan de hand van sluitende afspraken tussen de energieleveranciers.

Het oorspronkelijke akkoord trad in werking op 1 maart 2005. Het akkoord onderging begin 2006 een aantal verfijningen en verbeteringen. Deze nieuwe versie werd ondertekend op 9 maart 2006 en geldt sinds 1 juli 2006.

Gedragscode

Het akkoord wordt begeleid door een gedragscode (pdf) voor "verkoop buiten de onderneming" (deur-aan-deurverkoop of via beurzen) en "verkoop op afstand" (verkoop via telefoon of via internet), twee praktijken die zeker hun nut hebben om de afnemers te informeren over de mogelijkheden die de vrijgemaakte energiemarkt hen biedt, maar die tot problemen leiden als ze niet correct worden toegepast.

De gedragscode maakt dan ook verdergaande afspraken dan de geldende wetgeving inzake handelspraktijken, om te vermijden dat misbruik gemaakt wordt van deze bijzondere vormen van verkoopstechnieken. De oorspronkelijke gedragscode trad in werking op 1 maart 2005. De gedragscode onderging begin 2006 een belangrijk aantal wijzigingen en verbeteringen. De nieuwe versie werd ondertekend op 9 maart 2006 en geldt sinds 1 juli 2006.