V-TEST privé

Sociale maatregelen - Afsluiting

Kan mijn leverancier mijn elektriciteit of aardgas afsluiten als ik mijn facturen niet betaal?

Neen. Als u schulden hebt bij uw leverancier, mag de leverancier uw elektriciteits- en aardgastoevoer niet afsluiten. Als u uw facturen niet betaalt, moet de leverancier u eerst een herinneringsbrief sturen met de vraag om binnen een bepaalde periode te betalen. Deze periode moet minstens 15 dagen bedragen. Als u na deze periode uw openstaande facturen nog niet betaald hebt, stuurt de leverancier een aangetekende ingebrekestelling. Als de leverancier 15 dagen later nog geen betaling ontvangt, kan hij uw contract opzeggen met een opzegtermijn van minstens twee maanden. U krijgt dan twee maanden de tijd om een nieuwe leverancier te vinden. Lukt dat niet, dan wordt de elektriciteit en/of aardgas nog niet afgesloten maar zal de netbeheerder verder leveren. De netbeheerder wordt dan uw nieuwe leverancier.

De leverancier zal daarna natuurlijk nog proberen de openstaande schulden in te vorderen via alle wettelijke middelen die hij hiervoor kan gebruiken, zoals een deurwaarder sturen.

Wanneer is afsluiting wel mogelijk?

Alleen een netbeheerder kan de elektriciteits- en aardgastoevoer van een afnemer afsluiten. Dat mag slechts in bepaalde gevallen. Deze gevallen zijn bepaald in de wet. In sommige gevallen is daarvoor eerst de toestemming van de Lokale Adviescommissie nodig, in andere gevallen niet.

In volgende vier gevallen mag de netbeheerder de elektriciteits- en aardgastoevoer afsluiten zonder dat de LAC tussen komt:

Bij onveiligheid (bijvoorbeeld wanneer er gevaar is voor elektrocutie of brand), en dit voor zolang de toestand van onveiligheid duurt.
Als objectief werd vastgesteld dat de klant fraude heeft gepleegd (bijvoorbeeld bij sabotage van de meter of aftappen van elektriciteit van een andere afsluiting) en hij niet toelaat dat de situatie terug recht gezet wordt.
Bij leegstand: als de netbeheerder na een dubbele controle (met bezoek ter plaatse) vermoedt dat de woning niet meer bewoond is, mag hij de elektriciteits- en aardgastoevoer afsluiten.
Bij afname van elektriciteit en/of aardgas zonder contract na een verhuizing: als de klant verhuist naar een nieuwe woning en hij verbruikt in deze woning elektriciteit of aardgas zonder dat hij een leveringscontract heeft, zal de netbeheerder hem per telefoon en per brief vragen om zich binnen 10 dagen in regel te stellen. Als de klant niet reageert, zal de netbeheerder nog eens langskomen. Dit keer met een regularisatieformulier. Weigert hij echter het formulier te tekenen, dan mag de netbeheerder afsluiten. Het is immers onwettig om elektriciteit en/of aardgas te verbruiken zonder contract.

In volgende vier gevallen mag de netbeheerder de elektriciteits- en aardgastoevoer slechts afsluiten na advies van de LAC:

Als de klant de netbeheerder niet binnen laat in zijn woning om een budgetmeter te plaatsen, in te schakelen, te controleren of om de meter op te nemen;
Als de klant de netbeheerder niet binnen laat in zijn woning om de stroombegrenzer in de budgetmeter uit te schakelen (enkel bij elektriciteit);
Als het leveringscontract van de klant werd opgezegd om een andere reden dan wanbetaling en als de klant binnen 90 dagen te tellen vanaf het einde van zijn contract geen nieuwe leverancier heeft gevonden
Als de klant weigert om met de netbeheerder een afbetalingsplan te sluiten of als hij het gesloten afbetalingsplan met de netbeheerder niet naleeft

Wat is de Lokale Adviescommissie (LAC) en wat is haar taak?

Voordat een netbeheerder kan overgaan tot stopzetting van de minimale levering van elektriciteit op 10 ampère en voordat hij in een aantal gevallen kan afsluiten, moet hij hiervoor toestemming krijgen van de Lokale Adviescommissie van de gemeente waarin de afnemer woont.

Binnen het OCMW van elke Vlaamse gemeente bestaat er zo'n LAC. De LAC bestaat uit vertegenwoordigers van het OCMW en van de netbeheerder. Zij bespreken de situatie van klanten waarvan de netbeheerder heeft gevraagd om de elektriciteits- en aardgastoevoer of de minimale levering van elektriciteit op 10 ampère volledig stop te zetten. Ook de afnemer zelf mag zich komen verdedigen. Hij mag zich laten bijstaan door iemand die hij vertrouwt. Dan kan bijvoorbeeld een familielid of buur, een vriend of hulpverlener zijn. Alleen als de LAC zijn akkoord geeft, kan de netbeheerder afsluiten of de minimale levering van elektriciteit stopzetten. Het advies van de LAC moet unaniem zijn. Dat wil zeggen dat zowel de vertegenwoordigers van het OCMW als de netbeheerder het ermee eens moeten zijn. De netbeheerder mag alleen in het voordeel van de afnemer afwijken van het advies. De LAC moet binnen een bepaalde termijn beslissen. Als ze dit niet doen, mag er niet afgesloten mag worden of mag de stroombegrenzer niet uitgeschakeld worden.

De wet bepaalt hoe de lokale adviescommissie moet samengesteld zijn. Er moeten vertegenwoordigers van de sociale dienst van het OCMW en de Raad voor Maatschappelijk Welzijn in zitten. Bij het beslissen of er al of niet mag worden afgesloten, moet rekening wordt gehouden met de financiële en familiale situatie van de afnemer. Er wordt verwacht dat het OCMW een grondig vooronderzoek doet vooraleer een dossier op de LAC wordt besproken.

De wetgeving voorziet geen specifieke beroepsprocedure tegen een advies van de lokale adviescommissie.

Geen nieuwe afsluiting in de winter

De elektriciteits- en de aardgastoevoer mogen niet worden afgesloten van 1 december tot 1 maart.

De Vlaamse minister bevoegd voor energie kan, afhankelijk van de weersomstandigheden, deze termijn vroeger laten ingaan en langer laten duren, maar niet later dan tot 31 maart.

Let op! Afnemers die werden afgesloten voor 1 december blijven afgesloten tussen 1 december en 1 maart. Zij worden dus niet opnieuw aangesloten tijdens deze wintermaanden. Maar er mogen geen nieuwe afsluitingen gebeuren tijdens deze periode.

Hoe kan ik terug aangesloten worden (heraansluiting)?

U kunt aan uw netbeheerder vragen om u terug aan te sluiten. Als u netbeheerder u binnen de 5 dagen na uw vraag niet heraangesloten heeft, kunt u een vraag om heraansluiting indienen bij de lokale adviescommissie. Dit kan door een brief te sturen aan de voorzitter van de plaatselijke lokale adviescommissie. De lokale adviescommissie moet dan een beslissing nemen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de brief. Voordat de LAC kan beslissen, moet het OCMW onderzoeken of het gezin al of niet in een situatie verkeert waardoor afsluiting onverantwoord zou zijn.

De netbeheerder moet de beslissing van de lokale adviescommissie over een heraansluiting uitvoeren. Hij mag er enkel van afwijken in het voordeel van de afnemer. Als er geen uitspraak wordt gedaan binnen de termijn van 14 dagen of er geen consensus kon worden bereikt in de lokale adviescommissie, is het advies positief voor de afnemer en moet er dus worden heraangesloten. De uitspraak van de lokale adviescommissie wordt binnen een termijn van drie dagen per aangetekende brief verzonden naar de klant en de netbeheerder.

Wat met de kosten bij een afsluiting of heraansluiting?

Als de klant afgesloten wordt omwille van onveiligheid, moet de netbeheerder de kosten voor de afsluiting en heraansluiting betalen, tenzij de netbeheerder kan bewijzen dat de klant zelf of de eigenaar de onveiligheid veroorzaakt heeft.

Als er wordt afgesloten omwille van leegstand, moet de eigenaar van het leegstaande pand de kosten voor afsluiting en heraansluiting betalen.

In alle andere gevallen moet de afnemer die de afsluiting veroorzaakt heeft, de kosten voor afsluiting en heraansluiting betalen. Alleen in geval de afnemer ten onrechte werd afgesloten door de netbeheerder zijn de kosten voor de heraansluiting ten laste van de netbeheerder.