V-TEST privé

Energiefactuur - Niet-betaling van de factuur

Val ik direct zonder energie als ik mijn factuur niet betaal?

Neen. Als je je factuur niet betaalt, wordt de elektriciteit en aardgas niet onmiddellijk afgesloten. De Vlaamse regering heeft een bijzondere procedure vastgelegd die moet gevolgd worden als iemand zijn facturen niet betaalt. Deze procedure moet de afnemer zo goed mogelijk beschermen.

Herinneringsbrief

Als u uw elektriciteits- of aardgasfactuur niet heeft betaald binnen de betalingstermijn van de factuur (minimum 15 kalenderdagen na verzending van de factuur), moet de leverancier u een herinneringsbrief sturen.

In die herinneringsbrief wordt voorgesteld om een afbetalingsplan af te spreken als u problemen heeft om uw factuur te betalen. U kunt uw factuur dan in schijven betalen. U kunt daarvoor contact opnemen met:

de klantendienst van uw leverancier
het OCMW van uw gemeente
een erkende schuldbemiddelaar

In de brief wordt eveneens beschreven welke gevolgen de niet-betaling van uw factuur kan hebben (opzegging van het contract door de leverancier, installatie budgetmeter…).

De leverancier mag u extra kosten aanrekenen voor het versturen van de herinneringsbrief. Hij mag dit echter niet doen als u een zogenaamde beschermde afnemer bent .

Ingebrekestelling

Als u binnen 15 kalenderdagen na de verzending van de herinneringsbrief nog steeds uw elektriciteits- en/of aardgasfactuur niet heeft betaald en ook geen afbetalingsplan bent aangegaan, kan de leverancier u via een aangetekende brief in gebreke stellen..

In deze brief wordt, net zoals in de herinneringsbrief, aan de afnemer voorgesteld om contact op te nemen met de klantendienst van de leverancier, met het OCMW of een erkende schuldbemiddelaar om afspraken te maken over een afbetalingsplan. Ook in deze brief wordt beschreven welke gevolgen de niet-betaling van de factuur kan hebben.

De leverancier mag u extra kosten aanrekenen voor het versturen van de ingebrekestelling. Hij mag dit echter niet doen als u een beschermde afnemer bent.

Verplichtingen voor de leverancier bij het opzeggen van het leveringscontract

Als u na ontvangst van de ingebrekestelling nog steeds uw factuur niet heeft betaald en u de factuur niet betwist heeft, mag uw leverancier uw contract opzeggen met een opzegtermijn van 60 dagen. Hij moet dit schriftelijk doen. De schulden blijven ook na opzegging van het contract bestaan.

Tijdens de opzegtermijn zoekt u best zo snel mogelijk een nieuwe leverancier. Uw nieuwe leverancier moet zich immers bij de netbeheerder aanmelden uiterlijk 8 dagen voor het einde van de opzegtermijn. Is hij te laat, dan zal de leverancierswissel in principe niet kunnen doorgaan voor het einde van de opzegtermijn en wordt u verder van elektriciteit en aardgas voorzien door uw netbeheerder. Ook als u geen nieuwe leverancier zoekt, wordt u na het einde van het contract verder beleverd door uw netbeheerder (zie stap 4).

Een opzegtermijn van minimaal twee maanden volstaat in principe om over te stappen naar een andere leverancier. U zoekt best zo snel mogelijk een nieuwe leverancier nadat uw contract werd opgezegd.

Een energieleverancier kan de elektriciteits- en aardgastoevoer van de afnemer nooit afsluiten in geval van niet-betaling van de facturen!

Verplichtingen voor de netbeheerder bij niet-betaling van de energiefactuur

Als u na de opzegging van uw leveringscontract geen nieuwe leverancier vindt of zoekt, wordt de netbeheerder vanaf het einde van het contract uw nieuwe leverancier. Als u ook uw facturen bij de netbeheerder niet correct betaald, stuurt de netbeheerder een brief met de vraag om binnen de vijftien dagen uw factuur te betalen. Als nu niet reageert stuurt hij daarna een aangetekende ingebrekestelling met opnieuw de vraag om te betalen. Als u ook dan niet betaalt, plaatst de netbeheerder binnen zestig dagen een budgetmeter. Dan kunt u enkel energie verbruiken als u de budgetmeter oplaadt. Is het opgeladen bedrag opgebruikt, dan kunt u in afwachting van heroplading tijdelijk verbruiken via het hulpkrediet. Het hulpkrediet voor elektriciteit bedraagt 200 kWh, het hulpkrediet voor aardgas bedraagt 1.000 kWh.

Elektriciteit

Als ook het hulpkrediet voor elektriciteit opgebruikt is, schakelt de ‘lege’ budgetmeter automatisch over op de minimale levering van elektriciteit, de zogenaamde 10 ampère. Met 10 ampère kunnen een aantal elektrische toestellen zoals tv, radio en strijkijzer tegelijk worden gebruikt. 10 ampère is ook genoeg om de wasmachine te laten draaien op hogere temperaturen. Een klein verwarmingstoestel tot 2.000 watt kan ook, maar dan niet samen met een ander elektrisch toestel. Het verbruik op 10 ampère is niet gratis. Het moet worden betaald via het opladen van de budgetmeter.

Als u de budgetmeter gedurende een lange periode niet oplaadt en dus elektriciteit verbruikt op 10 ampère, zal de netbeheerder een factuur sturen waarop het verbruik van het hulpkrediet en het verbruik op 10 ampère wordt aangerekend. Als u deze factuur niet betaalt, kan de netbeheerder de procedure opstarten tot het stopzetten van deze minimale levering.

Vooraleer de netbeheerder kan overgaan tot stopzetting van de minimale levering op 10 ampère in uw budgetmeter, moet hij hiervoor de toestemming krijgen van de Lokale Adviescommissie (LAC) van uw gemeente.

Als de stroombegrenzer in uw budgetmeter werd uitgeschakeld na toestemming van het LAC, kunt u enkel nog elektriciteit verbruiken via het opladen van de budgetmeter. Het enige verschil is dat zodra het opgeladen bedrag werd verbruikt, er geen elektriciteit meer kan worden verbruikt. De budgetmeter zal niet meer op 10 ampère kunnen overschakelen.

De netbeheerder moet de kosten verbonden aan het uitschakelen van de minimale levering betalen.

Als u de netbeheerder niet binnen laat in uw woning om de minimale levering stop te zetten (door de stroombegrenzer in de budgetmeter uit te schakelen), kan de netbeheerder uw energie afsluiten als hij hiervoor toestemming heeft van de LAC.

Aardgas

Voor aardgas bestaat er geen minimale levering. Als het hulpkrediet opgebruikt is, kunt u alleen nog aardgas verbruiken door uw budgetmeter op te laden.