V-TEST privé

Energiefactuur - Betalingsvoorwaarden

Verschillende betalingsmogelijkheden

Elke leverancier moet u verschillende betalingsmogelijkheden aanbieden, waaronder betaling per maand, per twee maanden of per kwartaal.

Via domiciliëring of overschrijving

Het moet ook mogelijk zijn om te betalen via domiciliëring of via overschrijving. Beide betalingsmogelijkheden moeten verzekerd zijn voor elk product dat de leverancier aanbiedt.

Voor een manuele betalingsverrichting mogen geen bijkomende kosten worden aangerekend. Er mag wel een korting worden toegekend voor betaling via domiciliëring.

Bij domiciliëring moet een minimale termijn van 15 kalenderdagen tussen de eindfacturatie en de uitvoering van de domiciliëringsopdracht worden voorzien. Deze minimale termijn kan slechts beginnen lopen vanaf de ontvangstdatum van de eindfactuur. De derde kalenderdag na verzendingsdatum wordt beschouwd als ontvangstdatum.

Een afnemer kan enkel een mandaat geven aan een leverancier tot domiciliëring via een afzonderlijke handtekening. De looptijd van het domiciliëringsmandaat wordt ook steeds beperkt tot de looptijd van het contract, d.w.z. inclusief de termijn die nodig is voor de verwerking en vereffening van de definitieve eindafrekening.

In het kader van een domiciliëring informeert de leverancier (eventueel samen met de eerste voorschotfactuur) de consument schriftelijk over de periodiciteit, de normale data en het bedrag van de betalingen. Indien een van de elementen die afhangen van de leverancier wijzigt, moet de consument hiervan vooraf op de hoogte worden gebracht.

De eventuele terugbetaling van tegoeden aan de consument moet gebeuren binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van een slotfactuur.

Andere bepalingen

De eventuele nalatigheidsinteresten die door een leverancier worden aangerekend, kunnen nooit meer dan de wettelijke interest bedragen (op dit moment 7 procent).

De leverancier moet op vraag van een beschermde afnemer de elektriciteits- en aardgasfactuur kosteloos sturen naar zowel de afnemer als een derde partij (bijvoorbeeld een schuldbemiddelaar of budgetbegeleider).