V-TEST privé

Meteropneming - Wanneer en hoe?

Meterstanden worden op regelmatige basis opgenomen, en in bepaalde situaties zoals bij een verhuizing of een leverancierswissel.

Twee- en vierjaarlijkse meteropname door een meteropnemer

De netbeheerder moet minstens om de twee jaar een meteropnemer naar u thuis sturen. Op vraag van beschermde klanten moet de netbeheerder dit jaarlijks doen.

De meteropnames gebeuren door een meteropnemer in opdracht van uw netbeheerder. Een meteropnemer werkt efficiënt en rijdt niet kriskras door Vlaanderen. De meteropnames worden gegroepeerd per regio, stad of gemeente, of per geheel van straten, afhankelijk van de grootte van het gebied (bijvoorbeeld lange afstanden tussen de huizen).

De meteropnames worden gespreid over het hele jaar, uitgezonderd de zomermaanden.

Als u niet thuis bent, zal de meteropnemer een kaartje in uw bus steken waarop staat op welke datum en de uren waartussen hij een tweede maal zal langskomen. Deze datum ligt maximaal tien kalenderdagen later. Indien deze datum u niet past, kan u bellen naar de netbeheerder om een andere datum af te spreken.

Wanneer u dat niet doet en u ook bij het tweede bezoek van de meteropnemer niet aanwezig bent, dan zal hij een meteropnamekaart achterlaten of naar u opsturen, met het verzoek zelf uw meterstand op te nemen en door te geven aan de netbeheerder. Als u dat ook niet doet, zal uw meterstand noodgedwongen geschat worden door uw netbeheerder. Hij zal dit doen op basis van vastgestelde parameters (o.a. uw verbruik tijdens voorgaande jaren). Deze geschatte meterstand kan u niet betwisten. U kan wel alsnog om een nieuwe meteropname door een meteropnemer verzoeken maar dan moet u de kosten daarvan dragen (tenzij u een beschermde klant ben).Let er wel op dat uw meterstand sterk kan afwijken van uw werkelijke meterstanden als de netbeheerder enkele jaren na elkaar uw meterstand schat. Op het moment dat uw meterstand dan uiteindelijk wel wordt opgenomen, loopt u dan het risico dat er een grote rechtzetting kan gebeuren in de reeds gefactureerde bedragen, en u een groot bedrag moet terugkrijgen of bijbetalen. Om deze reden is wettelijk bepaald dat een netbeheerder de meterstand minstens één keer om de vier jaar verplicht fysiek, dus door een meteropnemer, moet doen vaststellen. U bent in dat geval verplicht om de netbeheerder toegang te verlenen tot de meetinstallatie. Hiertoe zal de meteropnemer zich desnoods buiten de kantooruren aanmelden. De netbeheerder kan die kosten dan wel op u verhalen.

De meterstanden die worden verkregen via de meteropname door een meteropnemer worden door uw netbeheerder moet overgemaakt aan uw leverancier. Die kan dan uw jaarlijkse eindafrekening opmaken. Als het de netbeheerder gedurende vier jaren niet gelukt is om de meteropname door een meteropnemer te laten uitvoeren (maar telkens via een meteropnamekaart of door schatting door de netbeheerder werd bepaald), mag de meteropstand niet meer door een meteropnamekaart of via een schatting bepaald worden. De meteropname moet in dat jaar door een meteropnemer gebeuren. Desnoods zal dit buiten de kantooruren gebeuren doch dan wel op kosten van de netgebruiker.

Tweejaarlijkse meteropname via meteropnamekaart

In de jaren waarin geen meteropname door de meteropnemer gebeurt, zal u zelf de meterstand moeten opnemen.

U wordt hiervan op de hoogte gebracht via een meteropnamekaart. U moet dan zelf de meterstand aflezen en deze binnen de tien werkdagen na ontvangst van de meteropnamekaart telefonisch, via internet of per post doorgeven aan uw netbeheerder.

Als u dit niet binnen de vooropgestelde termijn doet, zal de netbeheerder uw meterstand schatten, op basis van vastgestelde parameters (o.a. uw verbruik tijdens voorgaande jaren). Deze geschatte meterstand kan u niet betwisten. Let er wel op dat uw meterstand sterk kan afwijken van uw werkelijke meterstanden als de netbeheerder enkele jaren na elkaar uw meterstand schat. Op het moment dat uw meterstand dan uiteindelijk wel wordt opgenomen, loopt u dan het risico dat er een grote rechtzetting kan gebeuren in de reeds gefactureerde bedragen, en u een groot bedrag moet terugkrijgen of bijbetalen.

Ook hier zal de netbeheerder de meterstanden doorgeven aan uw leverancier zodat die uw jaarlijkse eindafrekening kan opmaken.

Meteropname via meteropnamekaart bij een leverancierswissel

Wanneer u verandert van leverancier, moet u de meterstand opnemen. Want uw oude leverancier moet een eindafrekening kunnen opmaken. De eindmeterstand is bovendien ook de beginmeterstand van de levering door uw nieuwe leverancier.

Een maand voordat u van leverancier wisselt, zal uw netbeheerder u daarom een meteropnamekaart opsturen. Hij zal u vragen uw meterstanden te noteren zo dicht mogelijk bij de wisseldatum en ze dan door te geven aan de netbeheerder. Ontvangt de netbeheerder de meterstand niet of laattijdig, dan zal hij de meterstand schatten. Hiertegen kan u dan niet in beroep gaan.

Meteropname via een verhuisformulier bij een verhuizing

Bij een verhuizing moeten de vertrekkende en de nieuwe bewoner van een woning de meterstanden overmaken aan hun leverancier(s). De leverancier bezorgt deze gegevens op zijn beurt aan de netbeheerder, samen met het bericht van uw verhuizing.

Om discussies te vermijden kan de opname van de meterstand op de verhuisdatum best gebeuren door de meterstand in te vullen op een verhuisformulier. Dit formulier kan u dan laten ondertekenen door zowel de oude als nieuwe bewoner. Beide partijen moeten een exemplaar krijgen van dit verhuisformulier en het formulier (of ten minste de meterstanden) aan hun eigen leverancier overmaken.

Als de leverancier de meterstand ten laatste een week na de verhuisdatum ontvangt, dan zal die meterstand de eindmeterstand zijn voor de vertrekkende bewoner en de beginmeterstand voor de nieuwe bewoner.

Schatting van de meterstand bij een defect aan de meter

Indien u of de netbeheerder merkt dat er een defect is of was aan uw meter, kan de meterstand worden aangepast. De opgenomen/af te lezen meterstand zal immers niet kloppen. De netbeheerder moet daarom na de herstelling of vervanging van de meter de meterstand schatten. Hij zal dit doen op basis van vastgestelde parameters (o.a. uw verbruik tijdens voorgaande jaren, als het defect zich ten minste niet heeft voorgedaan tijdens deze jaren). Deze geschatte meterstand kan u niet betwisten tenzij de schatting niet op de juiste manier is gebeurd.