V-TEST privé

Leveringscontract - Hoe afsluiten?

Sinds 1 juli 2006 gelden er strengere regels voor leveranciers bij het afsluiten van een leveringscontract. Deze regels zijn opgenomen in een akkoord (pdf) en een gedragscode (pdf) die de leveranciers van elektriciteit en aardgas aan huishoudelijke afnemers in België hebben afgesloten. Sinds 1 juli 2006 moet het leveringscontract schriftelijk worden afgesloten. Voor die datum konden leveringscontracten ook mondeling worden gesloten.

Telefonische verkoop

De telefonische verkoop van leveringscontracten is nog altijd toegestaan. Maar enkel wanneer het telefonisch afgesloten contract schriftelijk wordt bevestigd door de leverancier via een aan de consument persoonlijk gericht schrijven.

De bevestiging vermeldt op een heldere en duidelijke manier:

de datum en wijze van sluiting van het contract
de te betalen prijs en de wijze van betaling
de looptijd van het contract
de vermelding van de EAN-code
de vooropgestelde datum van de leverancierswissel
de contactgegevens waar de consument met klachten terecht kan
de mogelijkheid en wijze van verzaking

De bevestiging bevat eveneens een exemplaar van het door de leverancier ondertekende contract, met inbegrip van de algemene en eventuele bijzondere voorwaarden.

De consument moet dit contract uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigen. De schriftelijke bevestiging van de consument kan per post, e-mail of fax aan de leverancier worden overgemaakt.

Het contract is pas bindend en de opdracht tot leverancierswissel mag pas plaatsvinden na de schriftelijke bevestiging en na afloop van de verzakingstermijn van 7 werkdagen.

Deur-aan-deurverkoop

Ook bij deur-aan-deurverkoop van leveringscontracten moet er een schriftelijk en ondertekend contract zijn.

De verkoper overhandigt de consument een origineel en duidelijk leesbaar exemplaar van het door beide partijen ondertekende contract.

De leverancier bevestigt daarna het contract via een aan de consument persoonlijk gericht schrijven.

Ook hier vermeldt deze bevestiging op een heldere en duidelijke manier:

de datum en de plaats van de sluiting van het contract
de te betalen prijs en de wijze van betaling
de looptijd van het contract
de vermelding van de EAN-code
de vooropgestelde datum van de leverancierswissel
de contactgegevens waar de consument met klachten terecht kan
de mogelijkheid en wijze van verzaking

De bevestiging bevat eveneens een kopie van het door de leverancier ondertekende contract, met inbegrip van de algemene en eventuele bijzondere voorwaarden. De consument kan op eenvoudig verzoek een kopie ontvangen van het door hem ondertekende contract.

De consument heeft het recht om binnen 14 werkdagen te verzaken aan de overeenkomst na ontvangst van de bevestiging van de leverancier, of vanaf de ontvangst van de door de consument gevraagde kopie van het door hem ondertekende contract.