V-TEST privé

Aansluiting - Aanvragen van een aansluiting

Indienen van een aanvraag

Wenst u een nieuwe aansluiting voor elektriciteit en/of aardgas? Dan dient u een aansluitingsaanvraag in te dienen bij uw netbeheerder (uw lokale elektriciteits- en/of aardgasintercommunale). Indien u uw netbeheerder niet kent, kan u deze opzoeken aan de hand van uw postcode, of telefonisch opvragen bij de VREG (02/553.13.53).

De aanvraag gebeurt best schriftelijk of per e-mail. U kan eveneens de aanvraagformulieren gebruiken die u vindt op de website van uw netbeheerder.

Behandeling van een aansluitingsaanvraag

Nadat uw aanvraag werd ingediend, zal de netbeheerder deze onderzoeken en behandelen volgens een vastgelegde procedure en vastgestelde termijnen.

Uw aanvraag moet alle informatie bevatten die de netbeheerder nodig heeft om een offerte te maken voor de aansluiting op zijn net. Noodzakelijke gegevens zijn:

uw contactgegevens en facturatieadres
het aansluitingsadres
of u eigenaar of huurder bent van de woning of het gebouw en of er (bouw)vergunningen kunnen worden voorgelegd voor de woning of het gebouw
indien mogelijk ook grondplannen van de woning of het gebouw
het gewenste aansluitingsvermogen en spanningsniveau of gasdebiet

Na het indienen van de aanvraag zal de netbeheerder nagaan of uw aanvraag betrekking heeft op een eenvoudige aansluiting en of ze volledig is. Hij moet u binnen de 5 werkdagen melden of uw aanvraag al dan niet volledig is. Indien er nog informatie ontbreekt, zal hij u laten weten welke dat is. Daarnaast zal hij u melden of uw aanvraag inderdaad betrekking heeft op een eenvoudige aansluiting.

In de regel heeft u als privépersoon een eenvoudige aansluiting.

Een eenvoudige elektriciteitsaansluiting is een aansluiting op het laagspanningsnet met een vermogen kleiner dan 25 kilovoltampère (kVA).
Een eenvoudige gasaansluiting is een aansluiting met een capaciteit kleiner dan of gelijk aan 16 kubieke meter (m³) per uur en een gevraagde leveringsdruk van 21 of 25 mba, waarbij de aansluiting kan gebeuren op een aardgasleiding die op minder dan 15 meter afstand aan de straatkant van uw woning ligt en er geen onderboring dient te gebeuren.

Zodra de aanvraag voor een eenvoudige aansluiting volledig is, moet de netbeheerder u ten laatste binnen 10 werkdagen ofwel een gemotiveerde weigering ofwel een bindende offerte bezorgen. In deze offerte zal hij ook de voorwaarden omschrijven waaraan u moet voldoen alvorens de aansluiting kan worden uitgevoerd:

de betalingsvoorwaarden (meestal wordt gevraagd vooraf te betalen)
u moet een leverancier kiezen die zich op voorhand bij uw netbeheerder moet aanmelden
de voorbereidende werken die uzelf of uw elektricien/aannemer moet uitvoeren (zoals het graven van een sleuf, het voorzien van een wachtbuis, de plaatsing van de elektriciteitskast...)
de binneninstallatie moet technisch in orde zijn (u moet hiervoor keuringsattesten voorleggen)

In de offerte vermeldt de netbeheerder ook de EAN-code die hij aan uw aansluiting en meetinstallatie toekent. Deze EAN-code heeft uw leverancier nodig om zich bij de netbeheerder aan te melden.

Als u voldoet aan al de voorwaarden (de technische vereisten en de betaling van de kosten voor de aansluiting) en u aanvaardt de offerte, dan spreekt u met de netbeheerder een datum af waarop hij de aansluiting bij u kan uitvoeren. U kan eisen dat de aansluiting binnen 15 werkdagen gebeurt. Voor meer informatie wendt u zich best tot uw netbeheerder.

Uitvoering van de aansluiting

De netbeheerder vermeldt in zijn brochures of op zijn website duidelijk welke werken hijzelf zal uitvoeren en welk materiaal hij zal voorzien tijdens de aansluitingswerken. Hij geeft een overzicht van de werken die u moet uitvoeren en welk materiaal u moet voorzien.

Als de nodige voorbereidende werken niet zijn uitgevoerd, zal de netbeheerder de aansluiting niet uitvoeren. Uw netbeheerder kan u evenwel niet verplichten om de werkzaamheden op het openbaar domein die nodig zijn voor de realisatie van de aansluiting, zelf uit te voeren. Maar indien u dat zelf wenst te doen mag dat uiteraard wel mits u hiertoe over de nodige vergunning(en) beschikt.

Indien de juiste keuringsattesten (het AREI-attest voor elektrische installaties of het attest van de installateur van de gasinstallatie) niet kunnen worden voorgelegd of als er zich nog geen leverancier heeft aangemeld voor de aansluiting, wordt de aansluiting niet in dienst genomen. Dit kan dan steeds op een later tijdstip gebeuren, zodra er aan alle voorwaarden is voldaan. Maar de netbeheerder kan hiervoor extra kosten aanrekenen.

Indienstname van een aansluiting

De aansluiting kan pas in dienst worden genomen als u een leveringscontract heeft afgesloten met een leverancier, die op zijn beurt de netbeheerder hiervan op de hoogte heeft gebracht. Om onmiddellijk elektriciteit of aardgas te verbruiken via uw nieuwe aansluiting, neemt u dus best ruim op voorhand contact op met de leverancier van uw keuze. Op die manier kan de aansluiting worden geactiveerd zodra de aansluitingswerken zijn uitgevoerd.

Als u niet tijdig een leverancier heeft gevonden, kan de aansluiting later in dienst worden genomen. Zodra u een leverancier heeft, kan u met de netbeheerder een afspraak maken om uw aansluiting te activeren. U kan eisen dat dit binnen 2 werkdagen gebeurt. Hiervoor kunnen wel bijkomende kosten worden aangerekend.

Klachten over aansluitingen

Wanneer de vastgestelde procedure voor de behandeling van een aansluitingsaanvraag niet wordt nageleefd, legt u best eerst een klacht neer bij uw netbeheerder. Hetzelfde geldt voor klachten over laattijdige of slordige uitvoering van een aansluiting en gebrekkige informatieverlening over aansluitingsmogelijkheden.

Bij sommige netbeheerders worden deze klachten behandeld door een ombudsdienst of klantendienst. Deze diensten kunnen klachten in zekere mate onafhankelijk en neutraal behandelen omdat ze losstaan van de operationele dienstverlening van de netbeheerder.

Wanneer u klacht indient bij de netbeheerder en geen of een onbevredigend antwoord krijgt, kan u klacht neerleggen bij de VREG. Die zal dan nagaan of de netbeheerder zich bij de behandeling van uw aansluitingsaanvraag heeft gehouden aan de wettelijke en reglementaire verplichtingen die het Vlaams Gewest oplegt.

Meer informatie

Gedetailleerde informatie over nieuwe aansluitingen of wijzigingen van bestaande aansluitingen vindt u op de website van uw netbeheerder, op de website van Eandis (www.eandis.be) of op de website van InfraX (www.infrax.be).