Kiezen leverancierGelieve een recente versie van Flash Player (9 of hoger) te downloaden
Privé
De VREG zorgt ervoor dat de Vlaamse elektriciteits- en aardgasmarkt efficiënt georganiseerd wordt en werkt. Daartoe verstrekt zij advies aan de Vlaamse overheid en controleert en reguleert zij de energiemarkt.
Zij informeert de verbruiker - particulier, zelfstandige of industrieel - en geeft zij antwoord op zijn vragen, zodat hij zelf kan oordelen welke energieleverancier het beste bij hem past.
Een schematische voorstelling helpt u om zo vlug mogelijk informatie te vinden over het onderwerp waarin u geïnteresseerd bent. Klik op de verschillende stappen voor meer informatie.
Heeft u bouwplannen? Gaat u verhuizen naar een huis waar nog geen aansluitingen zijn? Dan moet u een aanvraag voor een elektriciteits- of aardgasaansluiting indienen bij uw netbeheerder.
Bent u op zoek naar een andere energieleverancier en weet u niet met welke factoren u rekening moet houden? De VREG helpt u daarbij. Veranderen van leverancier is heel eenvoudig.
De V-test van de VREG helpt u om de verschillende energieleveranciers en hun aanbod te vergelijken. Heeft u hierbij hulp nodig, dan helpt een filmpje u op weg.
Heeft u vragen over uw contract, over uw voorschotfactuur of eindafrekening, de VREG wijst u de weg.
Heeft u verhuisplannen, vergeet dan niet uw energieleverancier te verwittigen zodat hij een correcte eindafrekening kan maken voor uw oude woning en correct kan beginnen factureren voor uw nieuwe woonst.
Indien u een klacht heeft, vindt u uitleg over wat u precies moet doen.
Schematische voorstelling
In de kijker
Folder sociale maatregelen voor elektriciteit en aardgas
Het Vlaams Energieagentschap (VEA) heeft samen met Samenlevingsopbouw provincie Antwerpen vzw een duidelijke folder gemaakt waarin de sociale maatregelen voor elektriciteit en aardgas in eenvoudige taal worden uitgelegd.
Bent u een gemengde afnemer?
Zogenaamde gemengde afnemers, die gedomicilieerd zijn op het adres van de aansluiting, maar die het contract op naam van hun onderneming gezet hebben (ondernemingsnummer ingevuld), hebben geen recht meer op de sociale beschermingsmaatregelen. Dit heeft een aantal gevolgen.
>> LEES MEER
Opstart platform slimme netten op 1 februari 2010
Het actieplan Vlaanderen in Actie stelt dat de bestaande elektriciteitsinfrastructuur moet worden omgebouwd naar een slim elektriciteitsnet of ‘smart grid’. Om dit te kunnen realiseren worden de komende jaren verschillende acties gepland door de Vlaamse overheid, en de VREG in het bijzonder. De uitvoering en coördinatie van deze acties zal gebeuren via het platform slimme netten. Dit platform groepeert de belanghebbenden bij slimme netten en slimme meters binnen de Vlaamse overheid en daarbuiten. Op 1 februari 2010 is de startvergadering doorgegaan van dit platform.
>> platform slimme netten op www.slimmemeters.be
De ombudsdienst voor Energie is operationeel – 21/01/2010
De federale ombudsdienst moet klachten behandelen over de werking van de elektriciteits- en aardgasmarkt. De ombudsdienst moet ook bemiddelen in geschillen tussen eindafnemers en de energiesector. Verder kan de ombudsdienst aanbevelingen formuleren.
Klachten worden alleen behandeld als de klager eerst stappen heeft ondernomen tegen de betrokken marktpartij (energieleverancier of netbeheerder). Pas wanneer dit geen bevredigende oplossing oplevert is een schriftelijke klacht bij de ombudsdienst mogelijk.
Klachten moeten schriftelijk worden overgemaakt:
Brief: Ombudsdienst Energie, Koningstraat 47, 1000 Brussel
Fax: 02/211.10.69
Klachten moeten de volledige persoonsgegevens van de klager en de nodige bewijsstukken omvatten.
Update V-test huishoudelijke afnemers
De leveranciersvergelijking op de VREG-website werd geactualiseerd. De getoonde prijzen en leveringsvoorwaarden zijn deze voor maart 2010. Op die manier biedt ze een actueel en accuraat overzicht van de aanbiedingen op de energiemarkt voor gezinnen, zelfstandigen en kleine KMO's.
