Missie, visie en waarden

• Onze missie
  

  De VREG reguleert en controleert de Vlaamse elektriciteits- en aardgasmarkt. Hij  zorgt voor een efficiënte en betrouwbare werking van de energiemarkt en ziet toe op de naleving van de correcties van de markt in duurzame en sociale zin. De VREG reguleert de distributienetten zodat deze efficiënt, toegankelijk en betrouwbaar zijn voor de afnemers en producenten. Hij stimuleert het gebruik van de mogelijkheden van de vrije markt en zorgt voor vertrouwen bij de energieverbruikers.
  Als kenniscentrum van de energiemarkt verstrekt de VREG advies aan de Vlaamse overheid en voert hij een dialoog met alle actoren op de energiemarkt. Hij informeert de energieverbruiker, zowel particulier, zelfstandige, industrieel als de overheid.

• Onze visie
  

  De VREG draagt in alle onafhankelijkheid, proactief en met aandacht voor de internationale context bij aan een transparante Vlaamse energiemarkt. Hij realiseert z'n missie via open communicatie en in dialoog met de Vlaamse Overheid, de marktspelers en de energieverbruikers. Hij realiseert dit met medewerkers die zichzelf kunnen ontplooien en met garanties voor een goede balans tussen werk en privé.

• Onze waarden

Betrokken:

• We zijn begaan met wat leeft op de elektriciteits- en gasmarkt en in onze organisatie.

• We ondernemen en ondersteunen initiatieven die de energieafnemer ten goede kunnen komen.

• We gedragen ons steeds klantvriendelijk bij onze contacten met de Vlaamse burgers en bedrijven en andere belanghebbenden en doen ons best om zo snel mogelijk een goede oplossing of correct antwoord te bezorgen.

Integer:

• We houden ons aan de geldende wetten, regels en procedures.

• We gaan zorgvuldig en verantwoord om met onze middelen.

• We zijn onafhankelijk, onpartijdig, objectief en rechtvaardig in onze handelingen.

• Wat we doen, doen we goed en we doen wat we zeggen.

Open:

• We staan steeds open voor dialoog met onze belanghebbenden.

• We hebben een open geest en moedigen creatieve en innovatieve ideeën aan.

• We communiceren transparant over wat, waarom en hoe we iets doen.

• We informeren duidelijk en eerlijk over zaken die goed en niet goed lopen.