Meter stuk, wat nu?

• U merkt dat uw meter defect is?
  

  Breng uw netbeheerder zo snel mogelijk op de hoogte. Bij aansluitingen met een vermogen groter dan 100 kVA moet de netbeheerder de storing verhelpen binnen 3 werkdagen nadat hij op de hoogte werd gebracht. Voor andere aansluitingen heeft hij 7 werkdagen tijd na uw verwittiging. 

  Als de storing binnen deze termijnen niet kan worden verholpen, moet de netbeheerder het verlies aan meetgegevens zo veel mogelijk beperken. Een eventuele controlemeting of andere dubbele meting vervangt de gegevens van de hoofdmeting.

• U denkt dat uw meter defect is?
  

  Breng uw netbeheerder onmiddellijk op de hoogte. Hij voert zo snel mogelijk een testprogramma uit ter controle van de meetinstallatie. Als hij hierbij een fout vaststelt, moet hij de meter binnen 10 werkdagen ijken, herstellen of vervangen. Blijkt alles in orde, dan mag de netbeheerder u de kosten aanrekenen voor het testprogramma.

Schatting bij defecte meter

Als u of uw netbeheerder merkt dat er een defect is of was aan uw meter kan de meterstand worden aangepast.
De netbeheerder moet na de herstelling of vervanging van de meter de meterstand schatten. Hij zal dit doen op basis van o.a. uw verbruik van de voorgaande jaren. Deze geschatte meterstand kunt u enkel betwisten als de schatting niet op de juiste manier uitgevoerd werd. Meer informatie vindt u in de Meetcode, Afdeling V.3.6 van de Technische Reglementen Distributie Elektriciteit en Aardgas.