Akkoord en gedragscode

In 2004 hebben de leveranciers van elektriciteit en aardgas een akkoord gesloten waarmee ze de consument extra beschermen (extra ten opzichte van de federale wetgeving inzake handelspraktijken). Zo willen ze bijvoorbeeld onterechte leverancierswissels vermijden. Het akkoord kwam er na overleg met de verbruikersorganisaties, de regulerende overheden (o.a. VREG) en de toenmalige federale minister voor consumentenzaken.
Akkoord (pdf)

Dit akkoord wordt begeleid door een gedragscode voor ‘verkoop buiten de onderneming’ (huis aan huis of op beurzen) en ‘verkoop op afstand’ (via telefoon of internet). Deze afspraken moeten misbruik vermijden en daarbij gaan ze verder dan de geldende wetgeving inzake handelspraktijken.
Gedragscode (pdf)

In 2006 werden nieuwe versies ondertekend van het akkoord en de gedragscode.